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暑期的博物馆和近日的气温一样，热度居高不下。据某订票平台统计，截至目前，平台上预订国内暑期博物馆的人次同比去年实现了双位数的增长，博物馆门票预订量已超过主题乐园。为了更好地参观游览博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，不少游客选择花钱购买讲解服务。然而，“价格高”“讲解不专业”“无故取消讲解服务”……非馆方讲解引来吐槽不断，引起社会热议。

“没想到，这个所谓的‘大咖讲师’也真是太‘个性’了，全程没有根据我们提前沟通过的孩子喜好和侧重点设计讲解路线和内容，而是要求我们一家按照惯用路线前进新利登录平台，讲解内容也不容有他。”李女士回忆说，“比如有的内容我们不是很感兴趣，就想边走边听，但是这位讲解员非要限制我们在一个固定的地方听完讲解，想要走的话就会以‘故宫三分看七分听’的理由来阻止我们。而且我们一再表示，等孩子再大一点，我们会再请导游深度讲解，这次只是让孩子有个认知即可，结果还是不行。”

中国社会科学院大学历史学院讲师常丹婧告诉记者，博物馆讲解可以起到补充教育的作用。非馆方讲解员的出现源于一定的市场需求，不排除部分具有一定专业性的非馆方讲解员分担了部分讲解压力，起到了知识传播的作用，但就目前的情况来看，它带来的负面影响更值得关注和警惕。由于非馆方讲解员没有专业性和规范性的保证，容易在讲解的准确性、逻辑性等方面出现问题，甚至还会扰乱观展秩序。

“为保证服务的量与质，建议进一步扩充志愿者队伍并加强培训，缓解讲解力量不足的现状，通过更多、更优、更专业的讲解服务，实现正本清源。”吴冰说，博物馆讲解和教育的从业者需要有相关专业背景并经过严格考核，而不是随便了解一些有关知识的人就可以直接上岗。为应对非馆方讲解和研学机构讲解的乱象，相关部门既要引起重视，出台整治措施，同时观众也要对此有所认知和重视，比如遇到有问题的非馆方讲解及时举报，共同营造良好的博物馆参观学习环境。